什么时候您无法控制客户服务的其他工作,并看着底线增长Makemoneyiseasy com

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  • 2020年3月16日
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该要素是您与客户互动的质量:您的客户服务,客户经验,与客户的关系以及与品牌和组织的关系的质量。

由您自己来承担创建这些关心的,敬业的客户的挑战。而“由您自己决定”正是您希望控件处于这样一个空中世界的地方。

 看看您如何加入新员工。从第一天起,您是否就用亲客户的热情为员工灌输,还是让他们陷入法律困境?

看一下您赞扬员工的各种行为。您可能会说自己是关于客户的,但是当某个员工代表他们离开他们时,您是在庆祝该员工还是让他们为无法“高效”工作而苦恼?

您有客户服务恢复的框架吗?当您不高兴时,您的员工需要一种系统的方式与客户合作。考虑一下我的MAMA方法,如果您需要,我可以将其发送给您。

投资于深入的客户服务培训。如果他们缺乏尽力而为的培训,仅仅拥有好心的员工是远远不够的。注意:我提供客户服务培训和培训设计。 

Micah Solomon是一位客户服务和客户体验顾问,主题演讲者和培训师。他还担任内容创建者和代笔作家以及客户服务专家的见证人。 Micah最近被Inc.杂志评选为“全球排名第一的客户服务周转专家”。直接发送电子邮件给Micah,访问他的网站,或查看Micah的新畅销书:忽略您的客户(他们会走开)* *(HarperCollins领导力)。

#参考

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当您无法控制其他任何事情时,请着手处理客户服务并观察底线增长